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四川省通信行业消费维权专项整治工作取得成效

发布时间:2020-02-11 00:01:02 阅读: 来源:办公桌厂家

据工业和信息化部官方网站报道,“四川通信行业重视消费者权益保护,勇于承担社会责任,专项治理通信行业侵害群众消费权益工作与行风建设紧密结合,找准了问题,措施得力,整改到位,收到了明显的效果。”11月14日,四川省纠风办公室在对四川通信行业开展专项治理公共服务行业侵害群众消费权益工作检查验收时作出上述评价。

11月13—14日,四川省纠正行业不正之风办公室和省通信管理局组成检查组,检查通信行业开展专项治理公共服务行业侵害群众消费权益工作情况。检查组先后来到成都电信人东营业厅、四川电信政务外网、移动高升桥营业厅、移动心机城等服务现场,就窗口服务、资费宣传、业务定制、客户投诉等项目进行了检查,并分别听取了四川电信、四川移动专题工作汇报。

检查结果表明,四川通信行业开展专项治理公共服务行业侵害群众消费权益工作成效显著,据省消协统计,2007年消费者就全省电信通信服务相关的投诉共有3037件,而今年前三个季度下降为1485件。

据了解,四川省通信行业从今年7月起在全省范围内开展了专项治理通信行业侵害群众消费权益工作,并确定了三个工作目标:一是开展电信资费套餐清理,逐步取缔资费设计复杂、业务宣传不透明的资费方案;建立各基础企业电信资费公示制度;加强敏感地区公用电话的监督管理;督促检查降低移动电话国内漫游费上限标准的执行等工作。二是专项清理整治短信息滥发问题,关闭一批擅自滥发垃圾短信息发送端口;依法查处一批群发垃圾短信的短信息服务业务经营者。三是依法惩处乱收费、乱涨价以及诱骗用户消费等电信资费违规行为,切实保护消费者的合法权益,促进电信行业健康稳定发展。

活动启动后,各基础电信企业对专项治理工作高度重视,积极参与,针对群众反映突出的电信资费套餐繁多、业务宣传不透明、公用电话监管不力、垃圾短信滥发等问题,采取有力措施,进行大力整改。省通信管理局加强了对运营企业及各分支机构清理整治工作的指导,对重点问题、重点单位加强督办和检查,并组织企业通过专项行动摸索创新出好的措施和经验,并固化形成长效机制。

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