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美团王兴不坚持自己想做的而是做用户需要的

发布时间:2020-02-10 21:45:45 阅读: 来源:办公桌厂家

王兴(微博)被自己的员工称为“五道口乔布斯”

8月22日消息,美团网CEO王兴对记者表示,美团网更多考虑的是用户需要什么,而不是自己想做什么。目前,美团有70%的用户靠口碑传播,未来会在移动互联网有较大的投入。

快言快语、兴奋时来几句冷幽默的王兴是个从简的人,为了体现高效、配合他的从简风格,关于我们这次对话的内容,请直接看实录。

以下为对话内容:

记者:如何看待团购网站过度包销问题?

王兴:我们是会把消费者利益放在第一位,不会烧钱,恶性竞争。

记者:美团网强调精细化运营,那如何去执行这一点?

王兴:我们注重建立框架体系,这样用户每一个点都可以追踪的,所以要建立这样的框架。

记者:您之前也在众多场合都说了,我们融的钱都放在银行。但媒体和业界可能会有一些其他的理解,我们融资不就是来用的吗?您怎么来向他们解释?

王兴:我们经营状况比较好的话就是因为我们口碑传播,我们没有那么多广告,我们靠口碑传播,线上的营销取得了非常好的效果。我们1000万的会员当中有70%是通过朋友介绍的,这样成本比较低,效果比较好。所以我们相信只要把品质做好,品牌做出来就会很好。

你们把钱花在提升品质上就可以了,所以我们是这样做的。未来发展的时候我们也会把钱投在平台建设上。

记者:您说的70%是口碑拉动,是注册用户还是购买用户?

王兴:注册会员。

记者:您认为定制类模式在国内适合再进行一些改良吗?我们也注意到像定制类网站还是有一些问题,您怎么看?

王兴:这个是一个方向,但是还是存在一个问题,如果你的需求不大众的话,会需要很长时间,这个还是影响消费者体验的。所以我觉得这个还得长时间的尝试。有没有时间上的变化,比如说淘宝大家都喜欢竞价,拍卖,一开始觉得挺好玩,后来觉得挺麻烦。

记者:什么类别的商品更适合定制?

王兴:我们美团一直做服务业的团购,我们相信服务业的团购是一个开端。

记者:服务不也可以产生定制化的服务吗?我们知道像现在很大部分服务性的团购就是餐饮,这个并不是边际递减的。

王兴:餐饮的毛利也是很高的,所以除非这个参观始终都是满员的。还有就是电影院,座位空着也是空的,所以就可以提供给美团很大的折扣。

记者:去年电影15%的营业收入都来自于团购。但与院线合作的团购毛利都很低,您怎么看?

王兴:像家乐福里面的商品有的是高毛利的,有的是人气的。电影的服务是标准化的,一开始大家是用电影票的团购,现在也可以参加其他的团购。

记者:另外一个方面我想谈团购的O2O,移动互联网这方面,我也知道美团接下来会给大家很大的惊喜。美团如何与移动互联网结合?

王兴:线上线下的结合,我觉得最初的模式就是团购是非常好的结合点。因为这个地理位置相关,我们不是走在家里面,送货上门,而是你要走到店里面去。现在美团网在3月4日发布了iPhone上的APP,接受情况也挺好。不光是简单提供信息,也是能完成交易的。整个过程都在手机上完成,所以过程很流畅。

记者:目前来自于Andriod和iPhone总和的APP的订单量占多少?

王兴:现在是百分之几,发展空间很大。

记者:因为看过一些数据,从首页流量转换成实际购买的流量转换率还不是很高,我们是不是需要一个社区类的产品把我们这些关系沉淀下来。您觉得团购网站有必要和这样的社区形态结合吗?

王兴:美团网的订单转换率是很高的。美团网的访客目的非常清楚,就是想找到他需要的东西,转化率是非常高的。我们整个价值观就是把消费者需求放在第一位,在考虑消费者是不是需要,而不是只顾自己是不是想做。

记者:您觉得消费者有这个意愿吗?

王兴:他们有分享的意愿。各种方式我们都能接入。

记者:我们现在也有一些比较大的互联网巨头,也有关于团购的开放平台。您跟这些开放平台洽谈中您最在意的是什么?

王兴:现在这些开放平台大家都打着开放的旗号,但是还不够,更多的都是流量分发的模式。

记者:你希望他们给团购网站提供什么?

王兴:我觉得很难,并不是有流量就可以完成市场。

记者:关于社区导购类型的方法,您觉得跟团购有什么趋同吗?干的都是媒体导用户的事。

王兴:电商的形式非常多,美团网干的事情是跟他们并行的,我们做商品的电商也做服务的电商,这个会更零散,也会有更丰富的特性。

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